الشروط و الاحكام

شروط الاستخدام
سياسة الشحن والتوصيل

السياسات الخاصة بشركة نبتة للذكاء الاصطناعي

تحتفظ شركة نبتة للذكاء الاصطناعي بحق تعديل شروط الاستخدام والسياسات الخاصة بالموقع الإلكتروني والتطبيقات المحمولة بين الحين والآخر، وتعد جميع التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني www.nabtaai.com أو عبر تحديث التطبيق. يتعين عليك مراجعة هذه الشروط بانتظام.

التعريفات

الموقع الإلكتروني: يشير إلى الموقع الرسمي لشركة نبتة للذكاء الاصطناعي المتاح على الإنترنت عبر الرابط www.nabtaai.com ، والذي يُتيح للمستخدمين عرض، بيع، وشراء المنتجات الزراعية، بالإضافة إلى تقديم خدمات الإرشاد الزراعي والتسويق لشركات الخدمات الزراعية، وإدارة شحن المنتجات الزراعية.

التطبيق المحمول:

أولاً: حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الواردة على موقع شركة نبتة للذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، هي ملك لنا أو للجهات المرخصة لنا. يشمل ذلك النصوص، الرسوم البيانية، الشعارات، الصور، المقاطع الصوتية، البرمجيات، واللوجوهات.
جميع حقوق الملكية الفكرية في محتويات الموقع الإلكتروني والتطبيقات محمية بموجب قوانين حقوق التأليف والنشر، العلامات التجارية، والملكية الفكرية.
جميع العلامات التجارية والشعارات على الموقع والتطبيق تمثل علامات تجارية مسجلة لشركة نبتة أو لمفوضيها أو عملائها.
يحظر تمامًا إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أي محتوى من الموقع أو التطبيق دون إذن خطي من شركة نبتة.
أي استخدام غير مصرح به للمحتوى قد يؤدي إلى انتهاك قوانين الملكية الفكرية ويترتب عليه مسؤولية قانونية.
لا يجوز لك استغلال المحتوى لتحقيق مكاسب تجارية إلا بموافقة خطية مسبقة من شركة نبتة.
للموقع والتطبيق الحق في تحديث أو تعديل المعلومات أو الأسعار على الموقع دون إشعار مسبق.

ثانياً: نبذة عن الموقع والتطبيق

الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول الخاص بشركة نبتة هما منصات تتيح للمستخدمين عرض، بيع، وشراء المنتجات الزراعية المشروعة، وتقديم خدمات الإرشاد الزراعي، وتسويق خدمات شركات الخدمات الزراعية، بالإضافة إلى توفير حلول النقل وإدارة شحن المنتجات الزراعية وفقًا للقوانين المحلية والدولية. يشترط أن يكون المستخدم قد أتم عملية التسجيل بنجاح والالتزام بكافة الشروط المحددة.

ثالثاً: شروط التسجيل

يجب أن يكون لديك مقر معروف داخل جمهورية مصر العربية لتسلم المنتجات.
يجب عليك تقديم ما يثبت تفويض الأفراد الذين يقومون بالتسجيل نيابة عنك.
التسجيل في الموقع والتطبيق ساري لفترة غير محددة، ولكن يمكن تعليقه أو إلغاؤه وفقًا للشروط.
يجب تقديم كافة إثباتات الهوية اللازمة.

رابعاً: الالتزامات الخاصة بك

الحفاظ على الخصوصية التامة وحماية الحساب وكلمة المرور الخاصة بك في كل من الموقع الإلكتروني والتطبيق.
عدم استخدام المحتوى أو المواد بما يتعارض مع القوانين المحلية أو الشريعة الإسلامية.
يجب عليك عدم نشر رسائل غير مرغوب فيها أو أي نوع من المراسلات الإلكترونية المزعجة عبر الموقع أو التطبيق.
مسؤولية تسليم المنتجات التي قمت ببيعها أو توفيرها (بما في ذلك المنتجات الزراعية) تقع عليك بالكامل.

خامساً: الموافقة على الطلبات والدفع الآمن

يتم قبول أو رفض الطلبات بناءً على سياسات الموقع والتطبيق، بما في ذلك حالات إلغاء الطلبات في حال عدم توافر المنتجات أو طلبات الشراء بالجملة.
الدفع يتم عبر بطاقات ائتمانية أو منصات دفع معتمدة.
قد يتم إلغاء الطلبات بناءً على تقدير الشركة في حال وجود مشاكل في الدفع أو إذا كان الطلب يتعارض مع السياسات الخاصة بالشركة.

سادساً: مشاركات المستخدم

أي مشاركات من قبل المستخدمين، مثل الأسئلة، التعليقات، أو الاقتراحات، تصبح ملكًا حصريًا لشركة نبتة بمجرد نشرها، ويحق لنا استخدامها بحرية على الموقع الإلكتروني والتطبيق، مع التزام المستخدمين بالآداب العامة واللائقة في الحوار دون استخدام الفاظ او إيحاءات او كلمات نابية او جنسية او غير مهذبة بشكل مباشر او غير مباشر، والا تعرض للإيقاف المؤقت او الحذف من على المنصة دون سابق انذار.

سابعاً: البيانات الشخصية المعالجة

نحتفظ بجميع بيانات المستخدمين التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيقات الخاصة بنا.
يمكن أن يتم جمع معلومات شخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن لدعم عمليات الشحن والشراء.
قد تشمل البيانات الحساسة مثل معلومات الدفع ومعلومات الحسابات المصرفية.
تحتفظ نبتة بمكالمات دعم العملاء لأغراض المراقبة والتدريب، ويتم معالجة هذه البيانات بناءً على مصالح مشروعة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
نبتة لا تعالج فئات حساسة من البيانات الشخصية مثل الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية، إلا إذا كان هناك ضرورة قانونية تقتضي جمع هذه البيانات في حالات محددة.
إذا قدمت بيانات عن أشخاص آخرين (مثل المرسل إليهم)، ستكون مسؤولاً قانونيًا عن تقديم تلك البيانات بطريقة قانونية وآمنة.
تتم معالجة بياناتك الشخصية فقط للأغراض المحددة في هذه السياسة، مثل تقديم الخدمات، معالجة المدفوعات، والتحقق من الهوية.

ثامناً: حقوق أصحاب البيانات

فيما يتعلق بجميع البيانات الشخصية التي تُجمع وتُعالج من قبل نبتة، يحق للمستخدمين (أصحاب البيانات) ممارسة عدد من الحقوق وفقًا للقوانين المحلية والدولية التي تحكم حماية البيانات الشخصية. تشمل حقوقك ما يلي:

الحق في الوصول: يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك المعلومات التي تم جمعها عنك خلال استخدامك لخدماتنا أو أثناء التفاعل مع الموقع الإلكتروني أو التطبيقات التابعة لنا.
الحق في التصحيح: إذا كانت البيانات الشخصية التي نحتفظ بها غير دقيقة أو غير مكتملة، يحق لك طلب تصحيح أو تحديث هذه البيانات.
الحق في الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا، ما لم تكن هناك التزامات قانونية أو أسباب مشروعة تمنعنا من تنفيذ طلبك.
الحق في التقييد: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في حال كنت تشك في دقتها أو في حال كنت تعترض على المعالجة التي نقوم بها.
الحق في النقل: يحق لك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى طرف آخر وفقًا للظروف التي تتطلب ذلك، ويحق لك أن تطلب نقل البيانات بطريقة يمكن قراءتها آليًا.
الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في بعض الحالات، لا سيما عندما نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على مصالحنا المشروعة.
الحق في سحب الموافقة: إذا كنت قد منحتنا موافقتك لاستخدام بياناتك الشخصية لغرض معين، فيحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
الحق في تقديم شكوى: في حال كانت لديك اعتراضات بشأن كيفية معالجة بياناتك الشخصية، يحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية، مثل هيئة حماية البيانات في جمهورية مصر العربية.

تاسعاً: الحفاظ على أمن المعلومات

تلتزم نبتة باتخاذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من أي وصول غير مصرح به أو تعديل أو إفشاء أو تلف غير قانوني. نحن نستخدم تقنيات وأساليب حماية معترف بها في الصناعة مثل التشفير وتقنيات المراقبة المتقدمة لضمان سلامة البيانات المجمعة.

ومع ذلك، يجب أن تكون على علم بأنه لا يوجد نظام أمني يمكن أن يكون محصنًا تمامًا ضد المخاطر. وبالتالي، نحن لا نضمن حماية البيانات الشخصية بشكل كامل، ولكننا نتخذ جميع الإجراءات الممكنة لضمان الحفاظ عليها بشكل آمن.

عاشراً: محتوى الموقع والمسؤولية

يتم توفير الموقع الإلكتروني www.nabtaai.com والتطبيق المحمول "كما هو"، دون أي ضمانات أو تعهدات صريحة أو ضمنية. لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أي من المعلومات المعروضة على الموقع، ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار قد تنشأ نتيجة لاستخدامك للموقع أو الاعتماد على محتوياته.

الحادي عشر: التعديلات على الشروط والأحكام

دخلت سياسة الخصوصية هذه حيز التنفيذ في تاريخ 20 ابريل 2025، وتحتفظ نبتة بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت وفقًا لما تراه مناسبًا. ستكون التعديلات سارية فور نشرها على الموقع الإلكتروني www.nabtaai.com أو تحديث التطبيق. ومن خلال مواصلة استخدامك للموقع أو خدمات نبتة بعد التعديلات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة.

الثاني عشر: القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية. في حال نشوء أي نزاع أو خلاف بشأن تفسير أو تنفيذ هذه الشروط، فإن محاكم جمهورية مصر العربية ستكون هي المختصة بالنظر في هذه النزاعات. يوافق الطرفان (المستخدم وشركة نبتة للذكاء الاصطناعي) على الالتزام بالحكم النهائي لأي نزاع يتم رفعه أمام المحكمة المختصة.

الثالث عشر: مدة سريان الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط والأحكام من تاريخ الموافقة عليها من قبل المستخدم وتظل سارية طوال فترة استخدامك للموقع أو الخدمات التي تقدمها نبتة. قد يتم إنهاء أو تعليق استخدامك للموقع في حال عدم التزامك بالشروط والأحكام المنصوص عليها.

أولاً: نطاق عمل منصة نبتة

تُعد منصة نبتة وسيطًا إلكترونيًا يُتيح للمزارعين والموردين والتجار شراء وبيع المنتجات الزراعية (مثل الأسمدة، المبيدات، الشتلات، التقاوي، المعدات الزراعية وغيرها)، وتقوم بدور المنظّم والمراقب لعملية الشحن والتوصيل فقط من خلال شركات شحن معتمدة
عند تسليم العميل الشحنة للشركة فإنه يوافق على بنود وشروط بوليصة الشحن بكافة أنواعه البري او البحري او الجوي ويعلم أن شروطها غير قابلة للتفاوض، وأنّه قد تم قبولها وإعدادها ومناقشتها والموافقة عليها من قبل العميل بنفسه أو من قبل نبتة بالنيابة عن العميل
إن عبارة " نبتة " كما هي واردة ضمن هذه الشروط تضم كلاً من شركة نبتة وكافة إداراتها العاملة وفروعها ووكلائهم ومستخدميهم ومسؤوليهم وموظفيهم
نظير رسوم الخدمة المطبقة والسارية في تاريخ قبول نبتة لشحنة العميل توافق نبتة على ترتيب نقل الشحنة بين المواقع المتفق عليها بين الموردين والعميل

ثانياً: تأكيد الطلب والتتبع

بعد إتمام الطلب، يتلقى العميل رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب ورقم الشحنة
يمكن تتبّع الشحنة عبر منصة نبتة أو عبر روابط التتبع الخاصة بشركات الشحن المتعاقدة

ثالثاً: الموافقة على شروط الشحن

عند تسليم الموزع او الشركة الزراعية الشحنة لشركة الشحن المتعاقدة، فإنه يُعد موافقاً على جميع الشروط والأحكام الخاصة ببوليصة الشحن المعتمدة (بري، بحري، جوي)، سواء تم توقيعها مباشرة أو نيابةً عنه من خلال منصة نبتة.

رابعاً: تنظيم عملية النقل

بموجب رسوم الخدمة المعتمدة في تاريخ الطلب، تعمل منصة نبتة على تنظيم عملية شحن الطلب بالتنسيق مع شركات الشحن المتخصصة، وتحتفظ نبتة وحدها بحق اختيار طريقة النقل الأنسب ووسيلة الشحن المناسبة.

خامساً: طبيعة المنتجات المشحونة

تقتصر الشحنات على منتجات مخصصة للنشاط الزراعي، مثل:

الأسمدة والمغذيات الزراعية
المبيدات الحشرية والفطرية والعشبية
التقاوي والبذور الزراعية
الشتلات والنباتات الحية
المعدات والأدوات الزراعية

سادساً: الشحن والتوصيل

تتم عمليات التوصيل من خلال شركات شحن طرف ثالث متخصصة في نقل المنتجات الزراعية، وتتحمل هذه الشركات كامل المسؤولية عن عملية التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب نوع المنتج (سواء كان حيًّا مثل الشتلات أو حساسًا كالأسمدة والمبيدات)، والموقع الجغرافي للعميل

رسوم الشحن:

تُحسب رسوم الشحن وفقًا لقيمة الطلب والمنطقة الجغرافية كما يلي:

إذا كانت قيمة الطلب أقل من500 جنيه:
داخل القاهرة الكبرى: 55 جنيه
محافظات الوجه البحري: 70 جنيه
محافظات الوجه القبلي: 85 جنيه
إذا كانت قيمة الطلب بين 500 و1000 جنيه:
داخل القاهرة الكبرى: 40 جنيه
محافظات الوجه البحري: 55 جنيه
محافظات الوجه القبلي: 70 جنيه
إذا كانت قيمة الطلب تساوي أو تتجاوز 5000 جنيه:
الشحن مجاني داخل جمهورية مصر العربية

التحديثات الدورية:

تطبّق الرسوم وفقًا للتحديثات الدورية لهيكل التسعير المعتمد لدى شركات الشحن والتي يتم تحديثها بشكل دوري على المنصة، وقد تختلف الرسوم حسب الوزن الفعلي أو الأبعاد أو نوع المنتج المشحون.

المناطق التي يتم الشحن إليها:

يتم توصيل الطلبات إلى كافة محافظات جمهورية مصر العربية، وفقًا لتغطية نبتة من شركات الشحن

سابعاً: مسؤولية نبتة

تنحصر مسؤولية نبتة المحدودة في تنظيم وتسهيل عملية شحن المنتجات الزراعية لضمان التزام الشركاء بمعايير الجودة والوقت دون التدخل المباشر في عملية النقل
نبتة لا تقوم بعملية النقل الفعلي للبضائع، وإنما تنظم وتتابع تنفيذ عملية الشحن
تتحمل شركة الشحن مسؤولية تسليم الشحنة بحالتها السليمة إلى العميل، بينما تضمن نبتة تقديم الدعم في حال وجود مشكلة
نبتة غير مسؤولة عن أي فقدان أو تلف للمنتجات الزراعية بعد تسليمها لشركة الشحن
ستسعى نبتة الى بذل قصارى جهدها لتقديم خدمة التسليم السريع وفقاً لمواعيد التسليم العادية، إلا انه لن تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير في استلام أو نقل أو تسليم أية شحنة بغض النظر عن أسباب هذا التأخير وتحت أي ظرفٍ من الظروف

ثامناً: تحفظات منصة نبتة على خدمة الشحن

تحتفظ نبتة بحق رفض أو إلغاء أي شحنة في أي وقت دون إبداء أسباب
تحتفظ نبتة بحق إلغاء شحن أي طلب زراعي قد يتسبب بضرر أو تأخير للشحنات أو المعدات الأخرى، أو في حال كانت عملية نقل هذه الشحنة ممنوعة وفقاً للقانون أو للأحكام الواردة
نبتة ليست مسؤولة عن تفتيش الشحنات، ولكن تملك الحق في مراجعتها من خلال شركاء الشحن

تاسعاً: الاستثناءات من المسؤولية

نبتة غير مسؤولة في أي حالٍ من الأحوال عن أي ضرر تبعي أو عرضي أو خاص أو أي ضرر غير مباشر بصرف النظر عن سبب حدوثه، وسواء كانت الشركة على علم بحصول مثل هذا الضرر أم لا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
خسارة الدخل والأرباح والفوائد والمنافع أو الخسارة في السوق
فعل أو إخلال أو تخلّف الشاحن (المرسل) أو المرسل أليه أو أي طرف ثالث يدّعي أية منفعة من الشحنة
إخلال الشاحن (المرسل) أو المرسل اليه بأي بندٍ أو شرط وارد في هذه البوليصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التعبئة أو الحفظ أو الوصف أو العنونة أو التغليف غير الملائمين أو غير الكافيين للبضاعة، أو الخطأ في وصف محتويات أي شحنة أو عدم مراعاة أي من هذه القواعد المتعلقة بالشحنات غير المقبولة للنقل، سواء أكانت هذه القواعد قد صدرت فعلاً أو ستصدر لاحقاً عن نبتة
طبيعة الشحنة أو أية شائبة أو صفة أو عيب يلازمها
الأعمال القهرية والخارجة عن إرادتها والأخطار الجوية والتعديات العامة وتصرفات السلطات العامة العاملة بموجب السلطة الممنوحة لهم أو الظاهرة أو بموجب القانون، تصرف أو الامتناع عن التصرف من قبل المسؤولين البريديين أو الجمارك أو غيرهم من المسؤولين الحكوميين، أو الإضرابات أو أعمال الشغب أو غيرها من النزاعات المحلية الأخرى، أو الحوادث الخطرة المسبّبة للحروب، أو الظروف الجوية بكافة اشكالها أو درجة الحرارة أو التغييرات الجوية، أو أي عطلٍ ميكانيكي أو أي تأخير يطرأ على أية آلية أو أية وسيلة أخرى مستخدمة في تقديم خدمات النقل أو لأي سببٍ آخر خارج عن إرادة الشركة
أي عطل كهربائي أو مغناطيسي أو محو أو أي ضررٍ لاحق بالصور الإلكترونية أو الفوتوغرافية أو التسجيلات أياً كانت، أو أي ضررٍ ناتج عن الحشرات أو الحيوانات الضارة
مخالفة الأنظمة

عاشراً: المنتجات غير القابلة للشحن

لا يُسمح بشحن المواد التالية:

الممتلكات العامة أو الخاصة التي يحظر نقلها بموجب أي قانون أو نظام او لائحة في الدولة والتي ستنقل الممتلكات منها أو خلالها أو اليها
المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال التي لا تتوافق مع تعليمات الشحن الآمن
النباتات أو الشتلات او البذور غير المصرح بها من الجهات المختصة
المنتجات المحظورة قانونيًا أو التي تتطلب تصاريح واذونات خاصة لمناطق معينة
في حال أرسل أي عميل الى الشركة أيٍ من هذه المواد المذكورة أعلاه أو أية مادة خفّض العميل قيمتها لأغراضٍ جمركية أو قام بوصفها بشكل خاطئ عن قصد أو عن غير قصد، فعلى العميل أن يقوم بتعويض شركة نبتة وبحمايتها من أية شكاوى أو أضرار أو غرامات أو مصاريف ناتجة عن هذا، كما أنه يحق للشركة الترك والتخلّي عن حيازة هذه المواد و/أو التنازل عنها لأي وكيل أو مندوب او موظف جهة حكومية محلية أو وطنية والتي لها الصلاحية بخصوص هذه المواد
تتمتع نبتة بحرية ممارسة أيٍ من حقوقها المنصوص عليها في هذه الفقرة فور علمها بأن أي من المواد التي تم تسليمها للشركة لنقلها تخالف هذه الشروط، وذلك دون تحمل الشركة أية مسؤولية مهما كانت تجاه العميل

الحادي عشر: التعبئة والتغليف

على المورد أو البائع التأكد من تغليف المنتجات بطريقة آمنة وسليمة تتناسب مع طبيعة المنتج، خاصة في حالة الشتلات أو البذور أو المبيدات
نبتة أو شركة الشحن لا تتحملان أي تلف ناتج عن تعبئة إهمال أو تعبئة أو تغليف غير مناسبة
تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية التصريح وتقديم المعلومات الكافية والملائمة عن كل شحنة أو بضائع لضمان التسليم الملائم لها
إن العميل مسؤول عن كافة الأضرار والخسائر والمصاريف الناتجة عن عدم مراعاته لواجباته المبينة في هذا الاتفاق نتيجةً للإهمال أو شيء آخر من جانبه

الثاني عشر: التأخير أو تعذر التسليم

قد تؤثر بعض العوامل الزراعية أو اللوجستية (مثل درجة الحرارة أو حساسية المنتج أو بعد المسافة) على مدة التوصيل
في حال تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو غياب العميل، يتم التنسيق مع شركة الشحن لإعادة المحاولة، وقد تُطبّق رسوم إضافية
لا تتحمّل نبتة مسؤولية أي تأخير في النقل أو التسليم الناتج عن عدم مراعاة العميل لالتزاماته

الثالث عشر: التأمين

يتم تأمين الشحنات وفقًا لما هو متبع ومتاح لدى شركة الشحن
عند طلب العميل، يمكن ترتيب تغطية تأمينية إضافية على المنتجات الزراعية حسب القيمة الفعلية

الرابع عشر: المطالبات

يجب تقديم أي مطالبة بخصوص فقدان أو تلف أو تأخير الشحنة خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن
تقوم نبتة بمتابعة الطلب مع شركة الشحن نيابة عن العميل، لكن لا تتحمل نبتة المسؤولية المالية المباشرة عنه